水务集团客服中心

荣获多个先进集体荣誉

水务集团客服中心成立于2009年，与市长公开电话12345、市应急办、市信访局、市公用局、市建设系统热线12319等服务平台建立统一调度，横纵互通，协调信息处理的快速联动机制。依托智慧水务，向社会提供便捷、高效的信息、咨询、售后等供水服务，受到广大用户的认可和各级管理部门的一致好评，多次荣获市政府、信访局、国资委等部门的先进单位，先进集体荣誉称号。

供水服务热线

打造先锋示范品牌，荣获明星窗口称号

供水服务热线89812345于同年开通，寓意为拨就拨12345，秉承用真心倾听群众声音，用真情感受群众困难，用真诚落实群众诉求的服务理念，用声音与用户搭建起沟通的桥梁。经过多年的发展，89812345热线电话已成为市民耳熟能详的便民、利民、惠民热线，被共青团授予青年文明号荣誉称号，荣获市总工会优秀五型班组称号。

上为政府分忧、下为百姓解难

客服中心以快速反应、迅速落实、及时反馈为工作原则，不断拓宽服务渠道，培养人才，提升软硬件设施，强化监督职能，在集团公司的领导下建立起标准化的工作流程和服务体系，在各单位、各部门有力支撑下，迅速成长为面向社会的重点窗口单位，为用户解决多个供水难题，广受好评。