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提升服务质量 优化营商环境 新区供水公司开展 客户代表业务培训

发布时间:2024-01-23 14:27:05  作者:本站编辑  来源:本站原创  浏览次数:

多年来,新区供水公司始终高度重视优化营商环境工作,把提高客户代表队伍素质,作为基础工作常抓不懈,通过培训不断提升业务能力和服务水平,培养造就出一支作风硬、素质高、业务精的客户代表队伍。

3月27日上午,新区供水公司组织召开了“2023年新区供水公司客户代表培训会议”。

首先,用户发展处处长传达了会议精神,并作出要求。随后,用户发展处相关人员对《新区供水公司优化营商环境工作提升方案》、《新区供水公司客户代表责任制方案》、“2023年新区供水公司客户代表培训”等相关方案制度、培训内容进行了严格培训,并确定了“2023年新区供水公司客户代表”人员名单。将严格按照方案的要求,客户代表为企业用户提供前置服务、预约上门、客户回访、满意度调查及用水情况跟踪及其他延伸服务,让企业用户全面体验“无感服务”。

最后,新区供水公司副经理李洪靓强调,要落实好国家、省、市关于持续优化营商环境举措和新区优化营商环境工作要求,全面实施客户代表责任制,贴近企业用户的报装工作新机制,持续推行“五零一优”报装服务,以精细化管理全面优化涉水营商环境。