长春水务集团网络管理与开发中心制作

投诉回复

用户:耿红
投诉:我家是顶层,从七月份开始,每晚八点以后水压就开始变小,最近一周干脆到了这个时间就停水了。孩子每晚这个时间都要洗澡,导致每天都得提前存水。第一,第一次和12345市长公开电话投诉这个问题,水务集团给我的反馈竟然是没有查找到原因,一个多小时后自动恢复供水。第二,第二次我们主动联系水务集团,水务集团工作人员竟然说让我们找物业解决,试问海口花园不是二次供水的小区,为什么让我们找物业解决,水务集团不管。沟通后,水务集团答应当晚八点以后来人查看情况,也没有遵守承诺。第三,去年2019年夏天,我们家进入夏季也出现过这样的情况,当时联系了水务集团,水务集团很积极的解决了。 今年遇到这种情况,水务集团的态度让我很无奈,我们也是正常缴纳水费,没有拖欠情况,凭什么我们得不到正常的供水,出了问题也不积极解决,推诿。请个一个态度和解决方法。
 
长春水务回复:告知用户维修员现场查看该小区泵站供水压力正常。用户反映晚上9点左右瞬间无水。已告知用户该小区是无负压直抽。一次网压力不稳。现用户供水正常!维修员会关注该小区的情况。

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停水通知

2020年8月10日停水通知  因供水管道抢修,导致自东起东环城,西至洋浦大街,南起自由大路,北至吉林大路范围内受影响,时间预计 8月10日 14:00--17:30

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