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投诉回复

用户:孙国英
投诉:1、 匪夷所思的水费单 经开四区15栋楼是长春海拉公司一九九九年员工集资所建,四单元的二层分别被公司员工许文君和邸海清集资认购,也就是经开四区15栋四单元二楼实际上只有两户,即许文君名下的208室和邸海清名下的209室,水电设施也是按两家分户,且该楼交付使用至2010年十多年间,一直相安无事。         2010年以来该楼水线进行改造,出于对房屋功能的独主运作,我缴费增加了一个水源端口,但从未使用过(有水务人员实地查验录音录像为凭)。2014年一天,我们家被告知因欠费停水,经联系,水务人员石坚赶到现场,经查验,其中有误,当即开栓恢复供水,我们当场提出疑问,欠费人明明白白写的是邸海清,为什么向我们索要;15栋四门二楼从有人住始,就只有208和209两户,208的水费从未欠过一分钱,向我们索要209的水费,却以停掉208,说明他们知道“暂且定为误判”的欠费人和208是一家,如果查验水务缴费记录,一目了然,到底什么原因导致这么大的管理疏漏。
 
长春水务回复:208室与209室为同一用户家(两户打通为一户居民),使用208室水表,209室水表一直未用,水表数为0,因改造时水表厂安装远传水表数据问题,导致209室水表数为0的情况下,采集出水量共151吨,导致用户对水费异议;处理结果:已联系水表厂远传数据厂家,重新处理远传数据问题,恢复现地水表数,协调供水公司处理欠费问题,不需要用户交欠费,已跟用户合理解释,已反馈。

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停水通知

2020年02月18日停水通知     因通安小区9栋8单元地沟漏水,长春市二道区通安泵站泵站,停水时间4小时。2020年02月18日10:00-2020年02月18日14:00.长春市二道区宏伟宿舍;丽景秀苑;安居小区;电力医院宿舍;通安小区;通安新居;滨河1、2、3、7区;滨河老四栋,共95栋,7992户。该区域内水压明显下降,其中大部分用户无水。

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