长春水务集团网络管理与开发中心制作

自来水接入业务办理一次告知书

作者:    时间:2020-09-09 14:58:53

尊敬的用户:
为全面落实优化供水服务营商环境,确保贵单位便捷、高效办理用水事宜,现将业务办理及注意事项一次告知贵方,感谢贵单位的理解和支持!
一、申请材料(可线上接件)
1、《市政基础设施联合报装申请表》或《自来水业务申请表》。
2、规划管网综合图(1:500或1:1000)。
二、办理环节(2个)
分别为“受理勘察设计”环节和“接入通水”环节。
三、办理用时
1、新建小型项目(无外线):不超过3个工作日。
2、新建小型项目(有外线):不超过6个工作日。
3、低风险工业类项目和一般项目(无外线):不超过4个工作日。
4、低风险工业类项目和一般项目(有外线):不超过9个工作日。
因用户原因、极端天气及其他不可抗力等因素耗时,不计入办理用时。
四、收费标准
1、手续费:零费用。
2、供水接入外线工程费用:
(1)新建小型项目和低风险工业类项目:免费实施首次供水接入外线工程至贸易结算总表。
(2)一般项目:根据现行相关政策规定执行。
五、服务范围
用户发展办公室服务区域范围:长春市内除新区供水公司服务区域以外的其它城区、开发区供水区域。
新区供水公司服务区域范围:高新北区、长德新区、莲花山、二道物流园区、二道国际物流园区、兴隆山保税区供水区域。
六、办理方式
1、网上办理
(1)吉事办(吉林省网上办事大厅):http://zwfw.jl.gov.cn/jlszwfw/
(2)长春市网上办理大厅:https://yzw.changchun.gov.cn/applyweb/website/index.html
(3)水务集团官网 (点击首页“长春市网上办事大厅”):
http://www.changchunwater.com/
2、掌上办理
(1)“灵动长春”APP(打开灵动长春APP-搜索水务集团)
(2)支付宝“自来水生活号”(打开支付宝-搜索“长春市自来水公司”关注-右下角“公共信息”最多跑一次-自来水业务报装申请)
3、电话办理
(1)水务集团用户发展办公室服务电话:0431-88971838
(2)新区供水服务公司服务电话:0431-87052632
(3)客户代表服务电话、微信
4、大厅办理
长春市政务服务中心(长春市市府北路南行50米)
新区政务服务中心(长春市中科大街2106号)
水务集团用户发展服务大厅(长春市盛世大路814号)
新区供水公司办事大厅(长春市高新北区北湖大路与和安街交汇北湖派出所西侧连体白楼)
5、上门办理
对于有紧急用水需求的项目,提供上门办理,主动服务。
十、建议和投诉渠道
1、水务集团供水服务热线:0431-89812345
2、市政府监督投诉电话:0431-88779420
3、长春市市长公开电话:12345
4、吉林省软环境投诉举报电话:12342
5、吉事办(吉林省网上办事大厅):对应办事事项“好差评”http://zwfw.jl.gov.cn/jlszwfw/
七、服务大厅作息时间:
冬季(工作日):10月1日至次年4月30日,上午8:00-11:30,下午1:00-4:30;
夏季(工作日):5月1日至9月30日,上午8:00-11:30,下午1:30-5:00。
其中,工作日中午不间断服务,对下班时未办理完的事项提供延时服务,办理完毕后下班。
八、温馨提示
1、对于不在管网覆盖范围内的项目,请贵单位尽快协调相关政府部门配套建设市政给水管道,水务集团配合实施。
2、对于管道规划位置不具备接入条件的,请贵单位尽快办理规划变更手续。
3、对于需提供或出具纸质材料的,水务集团为用户提供一次双向免费邮寄服务,减少用户跑动。
4、请贵单位在现场堪查时向设计人员明确项目用水点位置,确定设计内容,并尽快将项目管网图电子版传至设计单位,尽早进入设计阶段。
5、设计完成后,请贵单位尽快联系施工单位,及时办理道路挖掘等前期手续,确保给水管道工程项目早落地、早开工。
6、对于有紧急用水需求的项目,由用水单位提出书面验收申请,经确认符合条件后,水务集团按照规定流程组织紧急验收通水。
7、根据报装事项,验收合格后,申请用水单位与水务集团签订《供用水合同》或《临时供用水协议》,由水务集团开栓供水并建账立卡。
8、水务集团负责组织开栓通水,用水单位严禁私自开栓用水。反之,水务集团将按现行法律法规及有关规定执行,由此造成的相关损失及法律责任由贵单位承担。
9、有关自来水业务政策法规、办事指南、申请表格、监督方式等相关信息可到水务集团官网(网址:http://www.changchunwater.com)、微信公众号“长春水务”进行了解和下载。
10、如贵单位在办水过程中遇有相关问题或困难,请及时联系水务集团为您安排的专属客户代表,我们将竭尽全力为您服务。
窗口受理业务联系人:祖立红、马琳琳   联系方式:0431-88971838
技术服务联系人:李宏    联系方式:13644300276
王瑞天  联系方式:13644300271

 



停水通知

2020年10月22日停水通知    受管道漏水抢修影响,2020年10月22日17:00至10月23日03:00,高新区硅谷大街(南四环到卓越大街)两侧停水。

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