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长春水务集团用户发展办公室窗口人员无否决权相关规定

作者:    时间:2020-09-09 14:51:41

长春水务集团用户发展办公室

窗口人员无否决权相关规定

 

一、为了达到“便民惠企”的服务目标,全面实行标准化建设,切实改进工作作风,提升主动服务意识,实行窗口“无否决权”服务机制,对受理范围、申请条件不符合的申请,窗口工作人员不能简单说“不知道”、“不清楚”、“不能办”,要做好解释说明和指引工作;对材料不齐全的申请,窗口工作人员先判断是否可容缺受理,如不属于容缺受理范围的,详细告知申请人需补正的材料。

二、对于政策规定模糊、空白或其他特殊情况,要先行受理并报告相关领导或业务主管部门研究解决,严禁对办理人简单说“不”,避免已存在或新发现的问题拖成历史问题。

三、严格按照《审批服务大厅午休值班制度和延时服务规定》要求执行,到办事高峰时期或时段,实行提前上岗、延时服务等措施,切实解决用户办理业务排队等候问题,并配备善于沟通、业务能力强的受理人员,受理员要及时、主动为办事人提供政策法规、办事程序及其他有关事项的咨询服务,耐心做好说明解释工作。

 

长春水务(集团)有限责任公司

用户发展办公室

2018年3月29日



停水通知

2020年10月30日停水通知    受管道漏水维修影响,10月30日14:00--31日2:00东起人民大街,西至永春街-南湖中街,南起锦湖大路,北至华庆路区域内停水。包括吉星花园,瑞凯国际,国信央城,钜城国际,新星宇和润,浅水湾等。

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