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用户发展办公室优化营商环境工作系列之二 ——供水接入报装业务《提升方案》 《实施方案》业务培训

作者:    时间:2020-07-10 12:03:59

 

 

为全面贯彻落实《长春水务集团优化供水接入报装业务办理流程提升方案》(长水务字〔2020〕38号)(以下简称“提升方案”)、《长春水务集团优化供水接入报装业务办理流程提升方案的实施方案》(长水务字〔2020〕39号)(以下简称“实施方案”)要求,用户发展办公室分别于年6月10日、6月30日以专人授课、座谈交流的形式开展了两次系统全面、实用性强的业务专题培训。

用户发展办公室窗口受理人员、技术服务人员、客户服务代表共16人参加培训会,会上用户发展处副处长、窗口负责人、营商环境具体负责人祖立红对供水接入优化的工作流程、时限、实施要求进行了详细的讲解和分析,用户发展处处长李宏结合实际案例为大家讲解了工程技术及对外协调服务方面的重点内容,与会人员立足本岗就实际工作中遇到的情况及申请用户用水需求、个性化服务等方面进行了充分的讨论和交流。

发展办副主任李亮从供水接入优化后与用户发展工作紧密相关的业务受理、技术服务、客户代表服务、合并办理环节、压减办理用时、集团支持中小微民营企业优惠政策、及时响应并研究解决用户诉求及为用户提供个性化供水服务等方面细化了具体的工作要求,明确了服务标准。

全体员工通过培训充分认识到了优化营商环境工作的重要性,增强了用心服务和主动服务的责任意识,对供水接入的优化内容有了更加深刻的理解,纷纷表示在今后的工作中将严格按照集团出台的《提升方案》《实施方案》执行落实,坚持“以客户为中心”的服务理念,深化“三零一优”供水服务,通过持续学习业务知识,提高服务能力进一步提升用户的获得感和满意度。

 

用户发展办公室

                     

 

 



停水通知

2020年8月10日停水通知  因供水管道抢修,导致自东起东环城,西至洋浦大街,南起自由大路,北至吉林大路范围内受影响,时间预计 8月10日 14:00--17:30

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