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用户发展办公室优化营商环境工作系列之一 ——“优化营商环境、擦亮行业窗口”工作部署会

作者:    时间:2020-07-10 12:00:13

 

根据《<“长春市优化营商环境、擦亮行业窗口>行动实施方案》要求,为了进一步增强服务意识、提高服务质量、提升用户满意度,用户发展办公室于6月10日在会议室召开了“优化营商环境、擦亮行业窗口”工作部署会,会议由副主任李亮主持,用户发展处副处长、窗口负责人、营商环境具体负责人祖立红对《长春水务集团关于落实“长春市优化营商环境、擦亮行业窗口”行动工作方案》进行了宣读,并结合部门工作实际,就总体要求、目标任务、方式方法等方面进行了细致讲解。副主任李亮对该项工作进行了进一步的强调和部署,并提出相关工作要求:

1、自查整改。对照方案要求,深入开展自查自纠,找出存在的问题和差距,形成自查清单,并对标整改。

2、加强培训。近期将通过专人授课、座谈交流方式,系统组织部门业务技能和文明礼仪培训,强化服务意识、责任意识、职业道德、职业操守、敬业精神,提升服务能力。

3、敬畏制度。严格贯彻执行集团出台的相关制度、方案规定,统一标准,简化流程,压减用时,不设置规定标准以外的条件,减少用户跑动,优质服务,确保对外服务制度化、程序化、规范化。

4、优化形象。确保窗口配套的办公、便民设施齐全,整洁干净,台面、桌面不放置与工作无关物品。办理流程、服务制度要在窗口显著位置公开,亮牌服务,主动接受用户监督。同时,部门全体员工需统一着工装,统一使用文明用语,忌用文明忌语,全面规优化对外服务形象。

5、强化管理。加强内控监督和日常管理,部门领导、各处室负责人要经常巡视,严格绩效考核,杜绝窗口人员工作时间串岗闲聊、擅自脱岗、玩电脑手机等现象。

6、加强宣传。部门宣传小组要及时收集掌握部门在优化营商环境方面的工作进展、先进做法、典型案例、优秀人员,形成宣传简报等材料,在集团门户网站进行宣传,对经典的宣传材料向市建委及市政数局等有关部门推荐宣传。各处室积极配合。

通过会议部署,用户发展办公室全体员工充分认识了集团“优化营商环境,擦亮行业窗口”行动实施方案的重要性,进一步统一思想,明确目标。会后各处室迅速行动,开展自查整改,服务环境及精神面貌进一步提升。今后,用户发展办公室将对标先进持续优化窗口建设,进一步营造更加温馨、愉快的办事环境,提供更加便捷、高效、优质的供水服务,不断提升用户办水的服务感受。

 

 

用户发展办公室

2020年6月10日



停水通知

2020年8月10日停水通知  因供水管道抢修,导致自东起东环城,西至洋浦大街,南起自由大路,北至吉林大路范围内受影响,时间预计 8月10日 14:00--17:30

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