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二次供水公司吹响信访集中会战集结号

作者:尹航    时间:2017-03-22 09:36:54

       为进一步贯彻落实集团信访集中会战方案,按照集团第二次信访专题会议精神,结合冬季防寒解冻工作实际,二次供水公司特制订方案,并召开集中会战动员会,公司各区域管理处、施工处、泵站维修处、管网处等相关部门负责人参加会议。

       在动员会上,公司经理霍宏伟对此次信访集中会战提出了四点要求:

       一是加强隐患排查。集中对存在隐患的泵站进行排查,保障泵站运行,排查冻害隐患,保障供水平稳。重点排查可能形成信访的无水、漏水、水质、上冻的隐患问题。对冬季暂时维持运行的设备加强排查,一天巡视两次;遇低温天气时,各区主动对老旧小区,防寒存在隐患的小区进行排查,配合防寒解冻队伍加强无水排查。

       二是保障设备运行。加强泵站巡检巡视,加快维修速度。重点泵站观察进出口压力,避免水箱打空,同时加强防寒措施,加强重点区域保护,避免发生泵站冻害;保证维修人员充足,加强冬季施工安全、减少停水停泵时间。

       三是加强信息传递。对突发漏水、无水、上冻、水质等信息通过电话、供水管家、微信群等方式加强信息第一时间传递;加强防寒解冻信息的传递,因上冻导致无水、漏水的第一时间上报调度中心转至施工处防寒解冻办;凡是影响用户用水的信息,由调度中心整理收集上报集团客服中心。

       四是提高信访问题解决效率和质量。会战期间特别是特殊交办的工单,提高处理效率处理速度;用户反映集中的问题当天解决,漏水、水质、上冻等急办件时限不予延长;客观原因不能立即解决的,要迅速形成书面材料并上报。

       开展好“信访大会战”活动,既是一项紧迫任务,更是一项利民的工作。二次供水公司上下将以高度的事业心和责任感,齐心协力、攻坚克难,打好信访会战。

 



水务公告

2017年8月16日停水通知 因漏水维修,绿园区安居一二泵站地区停水,时间4小时,2017年8月16日19:00--23:00,绿园区,安居一二小区,共计27栋1448户,此范围内供水压力明显下降,其中大部分地区停水。

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