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维修人员用实际行动传递真心、真诚与真情

作者:邓 波    时间:2016-08-04 10:14:07

    7月22日,局长接待日当天,朝阳区西朝阳路南胡同4、5号楼的居民代表4人来到接待现场,为我集团送来锦旗和感谢信。集团总经理王爽,集团副总经理毕俊凯代表维修人员亲自领受用户的谢意。

    自7月16日开始,由于地沟自来水管线漏水,这两栋楼在酷暑里停水三天,居民生活十分困难。客服中心得知此事后,十分重视,立即安排二次供水公司维修人员前往现场排查并抢修,并要求承办单位无论如何要尽快解决老百姓的用水问题。

    这两栋楼因建设时间较早,又经过居民装修,路面楼宇翻修,地沟口已被彻底覆盖。几经周折,维修人员好不容易找到了地沟入口,可是因障碍物太多,无法进入。看到此情此景,居民十分焦急。考虑到居民实际生活困难,二次供水公司朝阳管理处处长李涛当机立断:“今天晚上,必须让居民用上水”。随即亲自带领李浩、孙其盛两名维修工人进入地沟。

    地沟内漆黑、肮脏、臭气刺鼻、空间狭小,他们汗流浃背,呼吸艰难。但为解用户的燃眉之急,也为了完成自己的承诺,就这样坚持了两个多小时,终于修复了漏水管线。维修完毕后,三人都松了一口气,身体也达到了极限,坐在台阶上动弹不得。周围的住户看在眼里,感动在心里。“只有一支过硬的队伍,才能具备这种素质和精神”,居民代表反复讲着这句话。

    在解决老百姓的用水问题时,维修人员所表现出的想用户所想、急用户所急的工作作风,充分彰显了集团维修、抢修队伍全心全意为群众服务的水务精神,他们也用实际行动,向用户传递了水务人的真心、真诚与真情!

 



水务公告

2017年8月16日停水通知 因漏水维修,绿园区安居一二泵站地区停水,时间4小时,2017年8月16日19:00--23:00,绿园区,安居一二小区,共计27栋1448户,此范围内供水压力明显下降,其中大部分地区停水。

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