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酷暑下客服中心迅捷处理用水难题 树立集团良好形象

作者:金东武    时间:2016-08-04 09:29:29

    7月2日晚,集团客服中心接到长庆街844号楼居民反映水质异常。集团相关部门赶往现场,共同处理用水难题。几日后,用户特送锦旗致谢。

    晚7点30分左右,集团总经理助理、生产调度部部长王凯现场调度,关闭楼阀门,并从二次供水调来应急供水车,供居民接水饮用。客服中心、二次供水公司、水质监测中心主要负责人赶到现场。

    客服中心携同集团相关部门了解到,长庆街844号楼二次供水管理是省供销合作社,联系不到管理员的情况下,集团工作人员紧急打开泵站大门,泵站二次供水水箱的水经化验氨氮含量高。

    在王凯的统一指挥下,二次供水公司及客服中心工作人员逐家逐户告知居民,家中自来水暂停饮用。集团连夜组织施工队伍为小区连接临时用水栓,并督促居民尽快联系泵站管理单位查找污染源。客服中心及相关工作人员细心解答、耐心解释。夜深了,居民渐渐散去。临时水栓至凌晨安装完毕,工作人员才慢慢撤离。

 



水务公告

2017年11月21日停水通知   因管线漏水维修,朝阳区国联泵站停水,停水时间11小时。2017年11月21日5:00-2017年11月21日16:00。朝阳区 国联小区,共计16栋楼, 1695户。该区域内供水压力明显下降,其中大部分地区停水。

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