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集团实现缴纳水费多渠道 供水公司向社会广泛宣传

作者:宫立明    时间:2015-10-28 14:58:58

    为了提高服务水平,从便民、利民的角度出发,针对水费存储渠道单一的问题,供水服务公司与工商银行、建设银行、中国银联、中国电信、支付宝等多家机构合作,实现了多渠道缴费,用户可以在银行柜面或通过网上银行,或下载APP客户端,输入用户“长水号”,即可实现轻松缴纳水费,新的缴费方式实施后,将为广大用水户带来快捷、方便的服务。经过前期缴费系统试运行等诸多准备工作后,9月8日起,各供水分公司对此进行大力宣传。

    9月11日,集团召开记者见面会。集团常务副总经理王爽亲自向媒体说明多渠道缴费的目的和意义,相关人员现场演示多渠道缴费电子界面,吉林电视台、长春电视台第1播报、城市速递、守望都市等新闻栏目进行了报道,同时,通过电视下方的滚动字幕对缴费方式做进一步的宣传。14日,长春日报、晚报、新文化报等多家报纸分别从不同角度对多渠道三方缴费进行了宣传。

    供水服务公司派出相关人员深入小区、街路进行宣传,分为集中宣传和日常宣传两方面。集中宣传为期一周,各分公司利用办公服务大厅的立式海报、条幅、办公电子屏发布缴费宣传内容;查收人员走进社区,发放宣传彩页,指导社区工作人员及市民下载缴费客户端,帮助进行缴费体验,在社区人员的陪同下,到人员密集的街路,悬挂条幅,营造氛围,向路人宣传,9月14日晚《守望都市》栏目报道了在大经路北社区门前进行宣传的场面。

    在日常工作中,查收员在小区宣传板醒目位置张贴宣传单;指导居民通过《水费催缴通知单》上的水务集团微信公众平台的二维码,获得用户“长水号”等缴费相关信息;利用个人微信朋友圈扩大多渠道缴费的知晓面。由于查收员既是宣传员又是解释员,让多种缴费方式迅速被市民所了解和应用。

    在集团有关部门的配合下,供水服务公司全员参与,发放《致广大用水户的一封信》10万份,街路宣传10余处,进社区宣传几百家。宣传工作的多角度、全覆盖,达到了预期的效果。

    查收员成晓春在宣传途中,恰巧一用户不知如何缴纳,成晓春电话指导用户利用支付宝缴费,不到2分钟就完成了平常去银行走路、排队一个多小时的工作,还得到了首次支付宝缴费的现金反馈,用户对此十分满意。刚开通的多渠道缴费以快捷方便的特点,刚刚发布就得到了市民的欢迎和喜爱,运行以来,通过新开通的缴费渠道缴费日平均额达到7万多元,约占居民缴费额的十分之一,且日均数据呈上升趋势。

相关知识:

1、获得用水户“长水号”的几种方法

(1)用户拨打长春水务集团客服热线89812345,提供姓名及家庭住址或水费存折账号查询“长水号”。

(2)水费催缴通知单上印有本用水户的“长水号”。

(3)用户可到所属分公司业务受理窗口查询“长水号”。

(4)用户可通过长春水务集团网站及微信公众号“长春水务”进行查询。

2、各缴费方式操作指南

(1)吉林银行用户要持水费存折或“长水号”在柜面进行缴费,也可持“长水号”通过网银缴费。

(2)工商银行用户可持“长水号”,通过网点柜面进行缴费(在柜面缴费还需持本行银行卡),也可下载网上银行、手机银行或银行自助设备输入“长水号”进行缴费。

(3)建设银行用户可持“长水号”,通过网点柜面进行缴费(在柜面缴费还需持本行银行卡),也可下载网上银行、手机银行进行缴费,还可通过电话银行、微信银行、自助设备进行缴费。

(4)支付宝用户可下载支付宝客户端,输入“长水号”进行缴费。

(5)光大银行用户可下载网上银行、手机银行,输入“长水号”进行缴费。

(6)吉林农信用户可持“长水号”、本行银行卡通过网点柜面形式进行缴费。

(7)中国银联用户可持“长水号”,通过下载银联手机支付客户端,以及各个商家提供的带有银联字样的自助设备(包括移动POS)进行缴费。

(8)中国电信用户可持“长水号”通过电信自营网点以及下载手机客户端进行缴费。

(9)数吉用户可通过下载爱长春手机客户端或城市缴费通手机客户端,输入“长水号”进行缴费。

(10)盛京银行用户可持“长水号”,通过网点柜面进行缴费(在柜面缴费还需持本行银行卡)。

 

 

 

 

 



水务公告

2017年12月15日停水通知   因区间网漏水维修,绿园区铁路崇文路泵站停水,停水时间4.5小时.2017年12月15日10:30-2017年12月15日15:00.绿园区,客车厂崇文路铁路宿舍,共计18栋楼,920户。该区域内供水压力明显下降,其中大部分地区停水。

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