长春水务集团网络管理与开发中心制作

投诉受理

投诉反馈

长春水务集团 投诉举报反馈制度 一、举报投诉受理后,能当时协调处理或可直接答复的,应尽量当时协调处理和直接答复。二、当时不能答复或处理的问题也尽量在24小时内与投诉人取得联系,向投诉人传递解决问题的诚意。三、一般投诉举报应在3天内办结,并向投诉举报人反馈和答复;较复杂的投诉举报问题应在一周内办结并进行反馈;因特殊原因不能按期结办的,在征得主管领导同意后,可适当延长办理期限,并告知投诉举报人延期理由。 四、对投诉举报人留下真实姓名和通信方式的,采取电话反馈或当面进行反馈。 五、对投诉举报人反映的问题,经调查核实与事实出入较大或并不存在,需向投诉举报人解释清楚,采取当面反馈或电话反馈。

更多…

意见建议

感谢您的宝贵意见!

更多…

网上报警



链接…

热线电话