供水服务系统标准化业务办理

 

为全面落实优化供水服务营商环境,确保贵单位便捷、高效办理用水事宜,现将业务办理所需材料及注意的有关事项一次告知,请用户配合。感谢用户的理解和支持!

一、误存水费取款业务(即办)

所需材料:

1、户主身份证

2、房产证或暂住证或房屋相关证明(房票、购房合同、社区开设证明)

3、水费存折或长水号

4、交款凭证(第三方形式误存水费)

5、银行卡复印件(一式三份)(第三方形式误存水费)

注意事项:

1、   户名与开户行及身份证必须一致,开户行具体到xxx银行xx支行

2、   用户如通过线上缴费,须提供缴费截图

3、   拆迁、廉租房退费出具缴费证明及社区证明

4、   私存公账户:对方单位必须出说明同意返还加盖公章相关材料携带齐全合规(身份证复印件、缴费证明、银行卡复印件等一式三份)准予退费

5、   由于供水公司账务为集团二级核算账户不能对外转款,对于通过网银、支付宝、微信等第三方形式多存水费申请退回,供水服务公司需要先将退还水费转到集团财务账户,由集团财务账户返还用户存水费,整个流程需要一定的时间,为避免因当月发量造成余额不足的情况发生,须预留一个月以上水量金额以防退不回去。

二、低保户减免水费业务(即办)

所需材料:

1、低保证

2、惠民卡

3、水费存折或长水号

4、低保人身份证

5、代办人身份证明(此证件仅限由代办人帮助低保人办理事情时出示)

6、户口薄

注意事项:

1、如本人无法前来办理,代办人须为同一户口簿的直系亲属,同时代办人须携带代办人身份证、证件持有人身份证、低保证或低保边缘证、户口簿、产权证或社区开具的租房居住证明进行办理。

2、如证件所有人姓名与收费系统登记姓名不一致,则需携带相关证明。即若为租房则需至所居住社区开具租房居住证明;若与收费系统登记人为同一户口簿直系亲属,可携带户口簿及相关证件进行办理。

3、同一低保证或低保边缘证只能办理一处住房水费减免,不能办理多处住房水费减免,包括不可跨区进行多处住房水费减免。

4、自登记后下一个抄表周期开始执行减免优惠。

5、下年度年检后需重新进行登记,否则将取消其优惠减免资格。

三、阶梯人口登记业务(即办)

所需材料:

1、水费存折或长水号

2、户口簿

3、房产证或暂住证或房屋相关证明(房票、购房合同、社区开设证明)

4、代办人身份证明(此证件仅限由代办人帮助户主办理事情时出示)。

注意事项:

1、用水人口在4人(包括4人)及以下的,不需要办理手续。

2、用水人口在4人及以上的,未办理申报手续的,按用水人口在4人及4人以下的标准实施阶梯式计量水价。

3、社区证明只是在产权证与户口地址不符的情况下用于证明实际在哪里居住,不能作为居住人口数证明,人口数只以户口人数或派出所出具的暂住证为准。

4、政府廉租房用户用水人数超过4人的,须持廉租相关手续、户口簿、社区证明到各区所辖供水服务分公司业务窗口办理手续。

5、如生活住宅无户口(房主自住),则用水人口按照4人计算;如生活住宅无户口并用于出租的,且租住人数超过4人,租房人须同房主持所需材料办理手续,人口数以派出所出具的暂住证为准,如无暂住证则用水人口按照4人计算。

6、每个户口(以户主信息为准)只能进行一次登记,不可跨区或多处住宅登记。

7、如生活住宅以公寓的形式出租,则不享受居民生活水价,而是按照非居民户行业定价标准收取水费。

8、对新发展用水户和未进行抄表到户的用水户,用水人口超过4人的,在实施抄表到户的同时办理用水人口申报手续。

9、用户用水人口数发生变化需增加用水基数时,应及时办理用水人口申报手续,在申报后的下一抄表期开始按新用水人口计算用水量基数。

四、更名过户业务(即办)

所需材料:

1、房产证或暂住证或房屋相关证明(房票、购房合同、社区开设证明)

2、水费存折或长水号

3、新房主身份证正反面复印件

注意事项:

1、如有欠费,结清欠费后方可办理(不含吉林银行业务办理时间)。

2、持有水费存折用户持业务处开具的证明,自行前往吉林银行办理销户,销户后,工作人员进行更名工作。

3、银发[2008]191号《中国人民银行关于进一步落实个人 人民币银行存款账户实名制的通知》规定:“存款人开立各类个人银行账户时,必须提供真实、合法和完整的有效证明文件,账户名称与提供的证明文件中存款人名称一致。”因此本公司不再为用户办理水费存折,请用户理解。

五、开具发票业务(即办)

初次开具发票所需材料:

1、    营业执照正副本复印件

2、    开户行、账号、账户信息

注意事项:材料齐备无误,符合办理规定且无欠费情况,即办;如有欠费,结清欠费后即办。

六、水表检测业务办理时限3个工作日,不包括水表检测时间

所需材料:

1、户主身份证(如代办人办理,除出示户主身份证外,还需出示代办人身份证)

2、提供长水号或住址

注意事项:

水表由第三方检测机构负责,不计入办理时限。由用户自行带需检验水表到第三方检测机构,进行检测。

如水表无故障,检测费用由用户自行承担;如水表存在故障,检测费用由供水单位承担。

七、欠费停水后申请恢复供水业务

所需材料:

1、户主身份证(如代办人办理,除出示户主身份证外,还需出示代办人身份证)

2、提供长水号或家庭住址

注意事项:确认缴费后开栓通水,1个工作日内完成(不超连续18小时)

八、既有管线的水表新装业务(办理时限5个工作日,不含用户签订协议和交款时间)

所需材料

1、户主身份证(如代办人办理,除出示户主身份证外,还需出示代办人身份证)

2、房产证或暂住证或房屋相关证明(房票、购房合同、社区开设证明)

九、更换水表业务(办理时限1-2个工作日,不包括因用户个人原因延迟的上门服务时间)

所需材料:

1、户主身份证(如代办人办理,除出示户主身份证外,还需出示代办人身份证)。