机构职责

公共服务职责

长春水务(集团)有限责任公司由长春市政府于2000年4月13日批准成立,是集引、供、排职能于一体的国有独资企业集团。 集团下属长春市自来水公司、长春水务集团排水有限责任公司、长春市二次供水有限责任公司和长春水务集

团源水有限责任公司四个全资子公司。承担着长春市的源水输送;自来水生产、供应;自管二次供水设施的运行管理;提供二次供水水质检测服务; 污水、污泥处理的职责。日原水输送能力100万吨,日供水能力96万吨;日中水生产能力15万吨;日处理污水能力71.5万吨;日处理污泥能力400吨。

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服务规范

规范公开

(一) 服务承诺
1、 按章办事,规范服务,文明用语。 2、安全供水,确保管网压力达到政府规定的标准。 3、管网水质符合国家生活饮用水水质标准。 4、以表计量,抄表计费准确。

(二)优质服务工作制度
1 工作内容、 (1)业务受理;(2)查表收费;(3)水表维修;(4)信访接待;(5)公开办事制度; (6)宣传报道。2、 业务接待服务制度 3、 查表收费服务制度 4、 水表维修服务制度 5、 信访接待服务制度 6、公开办公事项 7、 宣传报道

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应急服务预案

重大生活饮用水水污染事件的应急处理方案

1 、集中式供水
1-1 水源污染
1-2 水厂水污染
1-3 供水管网污染

2 、二次供水箱(池)污染
2-1停止供水,清洗高低位水池(箱),并在清除污染源经化验合格后方可供水。
2-2停水期间采用消防水车为居民送水,对于较大区域可安装临时供水点等措施。

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用水发展

长春市水务集团用水发展专栏

一、服务范围 全市行政区域内用户自来水管网会签、自来水管线报装、预铺、改线、临时用水、 拆迁销户业务办理、基建工地现场临时用水管理、有关用水方面的法律、法规、政策文件的宣传、用水咨询、 解答、用水办理过程中的协调

及相关服务。
二、业务办理
(一)、用户用水审批指南
(二)、配套费办理指南
(三)、收费标准
1、配套费:《关于同意长春市提高城市基础设施配套费征收标准的批复》(吉财非税函[2011]549号) 文件规定,按照建设项目规划建筑面积每平方米10元。

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排水公司

长春市水务集团排水公司专栏

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服务项目

项目公开

1、查表收费商业、机关用表以一个月为周期查表一次;居民用表以两个月为周期查表一次。(1)查表收费人员持证收费。 (2)查收人员在抄表、收费工作中须按表计量,依据物价部门制定的水费价格标准收取水费并及时向用户发放

用户水费通知单。(3)查收人员在服务工作中查表准确率达到98%。(4)对无正当理由或者特殊原因连续两个月不缴纳水费的用水户, 按《长春市城市供水条例》规定停止供水,供水企业需提前3日向用户发出停水通知。

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服务收费

收费公开

1、基建工程水费:根据吉林省物价局、财政厅、建设厅、水利厅、环境保护局2003年1号文件;长春市人民政府关于水价通知长府发[2001]50号文件; 吉林省建筑工程定额,基建工程用水收取基建用水水费9.00元/吨,施工人员水费

4.60元/吨。用户根据核定的缴费金额,将水费存入长春市自来水公司帐户。 2、设计费:根据吉林省建筑工程定额按工程总造价的2%收取用户用水工程及二次供水接管工程的设计费。用户按应缴纳金额将设计费存入长春市自来水公司给水工程设计所帐户。

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行业自律

严于律己

(一)廉洁自律
1、加强集团员工的思想政治教育,增强全体员工的廉洁自律意识,抓好《供水员工职业道德规范》和《窗口行业文明规范服务制度》贯彻落实,提高员工抵制不正之风的能力。

(二)责任追究制度
1、为了提高服务质量和服务效率,树立良好的企业形象,制定本制度。 2、本规定适用于集团公司对外服务窗口单位。 3、本规定所称责任追究,是对违反企业规章制度,或者未能正确履行供水服务职责,给企业形象造成影响的责任人进行的处罚。

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工作动态

近期工作动态

2010年10月22日, 长春市第五净水厂二期工程奠基,2012年底建成,建成后日供水能力增加30万吨,届时长春水务集团日供水能力达到116万吨。

2010年10月22日, 长春市污泥处理工程正式启动,日污泥处理能力400吨,投产后对污泥进行无害化处理,具有良好的社会效益和环保效益。

服务监督

联系我们

供水服务热线(咨询、报修、投诉):0431-89812345

窃水举报电话:0431-88610740

水务公告

2017年11月22日停水通知   因地下车库管线漏水严重,高新区长春明珠一号站停水,停水时间3小时。2017年11月22日13:00-2017年11月22日16:00。高新区,长春明珠小区,共计165栋楼, 5821户。该区域内供水压力明显下降,其中大部分地区停水。

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水质报告

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网上报警



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热线电话